Julia: How to handle challenging interview questions with confidence

Julia 是一名來自埃森哲（Accenture）的招聘經理，主要負責為所有參與招聘的員工設計培訓課程。自 1990 年代末起，她就活躍在招聘領域，擁有大量面試經驗，參與了數千場求職者面試。

情境面試技巧 Tips for Situational Interviews

在情境類面試中，面試官通常會詢問你過去經歷過的具體情境，並根據你的回答判斷你在當時的行為和思考方式。這種型別的提問常見於以下情形：

• 面試官會不斷追問細節，如：“你當時在想什麼？”、“你接下來做了什麼？”等。

• 他們想要看到你在真實情境中的反應與解決方式。

建議：

• 提前準備好你參與過的重要專案或事件，特別是你在其中扮演主要角色的例子。

• 多次練習敘述這些經歷，以便在面試中能清晰、有條理地表達。

Julia 提到她最喜歡的面試時刻，是當對話變得自然流暢、像一場真正的交流。

展現思維過程 Demonstrating Thought Process

對於那些沒有標準答案的問題，面試官通常並不是期待“正確答案”，而是想了解你：

• 如何分析問題；

• 如何權衡不同方案；

• 最終是如何做出判斷的。

只要你能條理清晰地解釋你的思考過程，就是一個好的回答。

如何談論失敗 How to Talk About Mistakes or Failures

如果被問到過往的失敗經歷，Julia 強調：

• 每個人都會犯錯，關鍵在於我們如何從中學習。

• 面對失敗問題時，重點應放在反思與改進上，比如：“如果讓我再來一次，我會怎麼做得更好。”

保持坦誠和反思的態度，有助於建立信任。

不會回答怎麼辦 What to Do If You Don’t Know the Answer

最讓求職者緊張的情況之一，就是被問到一個完全不會的問題。Julia 給出了幾個建議：

最忌諱的是“胡編亂造”，因為面試官稍微追問，就能看出你是否真的熟悉相關知識或技術。更好的做法是：

• 提到你掌握的類似知識或經驗；

• 或者坦誠表示：“這個問題我很高興你提起，這是我一直很想學習的內容，雖然我還沒有機會實踐，但我希望在這個崗位上能有學習的機會。”

這種回答能夠傳達出你的學習興趣和積極態度，同時也表現出你對該話題並不完全陌生。